O Laboratório de Inovação atua na concepção de produtos digitais, na gestão da Fábrica de Softwares e no Portal de Indicadores (Business Intelligence).

A concepção de produtos digitais é realizada por meio de um processo detalhado, que envolve o levantamento de requisitos e a identificação das necessidades do cliente. Esse trabalho inclui a exploração de ideias, o entendimento profundo dos usuários, a identificação de funcionalidades essenciais e a seleção de tecnologias adequadas. Esse serviço é ideal tanto para startups quanto para empresas já consolidadas, auxiliando na criação de produtos ou serviços digitais que resolvam problemas específicos e gerem valor para o mercado.

Duas abordagens amplamente utilizadas pelo Instituto para estruturar essas soluções são o Design Thinking e o Lean Startup, que permitem analisar o modelo de negócio e aplicar conhecimentos de design, agilidade e tecnologia de maneira eficiente e inovadora.